Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni (KVKK)

Sefer Amca Chatbot olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerin hangi amaçlarla, nasıl işlendiğini ve haklarınızı açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Sefer Amca Chatbot’un bağlı olduğu platformun veri sorumlusu:
Seferihisarda.com / Sefer Amca Dijital Asistanı
İletişim: ben@seferamca.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sefer Amca Chatbot, kullanıcı etkileşimi sırasında aşağıdaki verileri işleyebilir:

• Sohbet sırasında paylaşılan metin tabanlı bilgiler,
• Cihaz, tarayıcı ve IP bilgileri (otomatik olarak toplanabilir),
• Kullanıcı geri bildirimleri veya hata kayıtları,
• Vatandaş Bildirim Paneli aracılığıyla çekilen veya yüklenen fotoğraf, video ve konum bilgileri.

Not: Sohbet içerisinde kimlik numarası, sağlık bilgisi, dini veya politik görüş gibi özel nitelikli kişisel verilerin paylaşılmaması önerilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Chatbot hizmetinin doğru, kesintisiz ve güvenli şekilde sunulması,
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• Teknik sorunların tespit edilmesi ve sistem güvenliğinin sağlanması,
• Vatandaş Bildirim Paneli üzerinden yapılan çevresel, altyapısal veya sosyal sorun bildirimlerinin ilgili belediye birimlerine iletilmesi,
• Bildirimlere ait fotoğraf, konum ve açıklama bilgilerinin yalnızca bildirim değerlendirme ve çözüm süreci için paylaşılması,
• İstatistiksel analiz ve raporlama faaliyetleri.

Veriler, bu amaçlar dışında kullanılmaz veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Toplanan kişisel veriler, yasal zorunluluklar haricinde hiçbir şekilde üçüncü kişilere aktarılmaz. Ancak;

Vatandaş Bildirim Paneli kapsamında yapılan bildirimlere ait fotoğraf, konum ve açıklama bilgileri, yalnızca ilgili Seferihisar Belediyesi veya yetkilendirilmiş belediye birimleri ile paylaşılabilir. Bu paylaşım, kamu hizmetinin etkin yürütülmesi ve yerel sorunların çözülmesi amacıyla sınırlı şekilde yapılır.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Vatandaş Bildirim Paneli üzerinden gönderilen içerikler, belediye kayıt sistemine aktarıldıktan sonra güvenli şekilde arşivlenir veya anonim hale getirilir.

6. Kullanıcı Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kullanıcılar;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme,
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme haklarına sahiptir.

Bu taleplerinizi ben@seferamca.com adresine iletebilirsiniz.

7. Güvenlik Önlemleri

Kişisel veriler, güvenli sunucularda ve gerekli teknik önlemler alınarak korunmaktadır. Yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanımın önlenmesi için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

8. Güncellemeler

Bu aydınlatma metni zaman zaman güncellenebilir. Güncel versiyona her zaman https://seferamca.com/kvkk adresinden ulaşabilirsiniz.

Yürürlük Tarihi: 25.10.2025
Veri Sorumlusu: Sefer Amca Dijital Asistanı